2026年6月1日、喪服のミライは大阪なんば店をフランチャイズオープンしました。横浜駅きた西口での営業を開始してから約半年、関西エリアからも多くのお問い合わせをいただき、ようやく形になった2店舗目です。本記事では、「なぜ関西エリアに出店したのか」「なぜ無人運営にこだわるのか」「なぜ『なんば』を選んだのか」——これら3つの背景と、これからの大阪なんば店で大切にしたいことを、運営側からお伝えします。

「急な訃報のときに、誰にも気を遣わず、家族全員の喪服を1店舗で揃えられる」——その仕組みを、関西の皆さまにもお届けしたいと考えました。

横浜店オープンから5ヶ月で見えてきたこと

喪服のミライ横浜店は、2026年初頭のオープンから約5ヶ月で 1,300名以上の方にご利用いただき、女性のご利用は500名以上、リピーターは100名超 となりました。LINEでの問い合わせ、Googleマップへのクチコミ、店舗内のアンケート——皆さまの声を毎日読み返しながら、サービスを少しずつ改善してまいりました。

その中で印象的だったのが、「もっと家族で使いやすく」「もっと色々な方が使いやすく」という方向性のご要望でした。

「家族3着を1人でまとめてレンタル」（なぎさん）／「家族連れで利用可能、子供用もレンタル可能」（カズさん）／「複数で来ても更衣室が2つあるので男女でも大丈夫」（mama ponさん）

こうしたお声を受けて、横浜店では KIDSプラン（90〜150cm）のシャツ・ブラウス標準化、靴のサイズ拡充、親子割引（2026-05スタート） など、家族での利用に最適化する改善を重ねてきました。大阪なんば店も、これらの改善版をそのまま導入してオープンします。

関西エリアからのお問い合わせが想定以上だった

もうひとつ、店舗運営の中で見えてきたのが、関西エリアからのお問い合わせの多さでした。「関西から横浜まで借りに行くのは難しい」「大阪にも同じ仕組みのお店はないか」——こうしたご相談を、LINE経由でいくつもいただいていました。

ですが、当店の運営は 「来店して試着していただく」 ことが基本コンセプトです。配送型のネットレンタルとは違い、店舗まで足を運んでいただくことで、サイズや着丈の不安を「その場で」解消することを大切にしています。

そのため、関西エリアの方には申し訳ないながら、「横浜店にお越しいただくのは現実的ではない」とお伝えしてきました。代わりに、「関西エリアにも同じ仕組みの店舗を出せないか」を本格的に検討するきっかけになりました。

なぜ「無人運営」を関西でも続けるのか

大阪なんば店も、横浜店と同じ 24時間無人運営 を採用します。スタッフが常駐する形ではなく、LINE予約→PIN番号で入室→店舗内試着→6泊7日以内に返却という、横浜店で実証済みの流れです。

無人運営にこだわる理由は、ご利用者様の声がすべてを物語っています。

「スタッフさんもいらっしゃらず、自分1人で45分間利用できるのは本当に良かったです。人がいるとどうしても気になったり、急がないとって思ってしまうのですが、1人で対応できるのはとてもありがたかったです」（れんさん／★5）

「店員さんがいる店が苦手なので、非対面。とてもいいサービスだと思います」（浜寛治さん／★5）

急なご訃報のとき、心の余裕がないときほど、「人目を気にせず、自分のペースで」動ける環境が必要です。コスト削減のための無人化ではなく、ご利用者様の心理的負担を減らすための無人化——これは横浜店でも大阪なんば店でも変えないコンセプトです。

なぜ「なんば」を選んだのか

関西で出店地を検討するにあたって、最優先したのは 「複数路線が交わるターミナル駅であること」 でした。急なご訃報を受けた方が、できるだけ短時間・少ない乗換でアクセスできる立地でなければ、24時間営業の価値が十分に伝わりません。

その点、なんばエリアは大阪メトロ（御堂筋線・千日前線・四つ橋線）・近鉄・阪神・南海・JR の主要路線が地下街でつながる関西最大級のハブです。

• 梅田から御堂筋線で約9分・乗換なし
• 心斎橋から御堂筋線で約2分・1駅
• 天王寺から御堂筋線で約5分
• 関西国際空港から南海空港線「ラピート」で約35分
• 新大阪から御堂筋線で約13分・乗換なし

京阪神エリアのどこからでもアクセスしやすく、葬儀社・斎場との連携もしやすい立地——この条件を満たすのが、なんばでした。最寄り出口は 大阪メトロ四つ橋線「なんば駅」32番出口、地上に出てから徒歩2分です。

これから大阪なんば店で大切にしたいこと

横浜店の運営を通じて、ご利用者様から教えていただいた大切なことが、いくつかあります。大阪なんば店でも、これらを軸に運営してまいります。

1. 「家族全員の喪服が1店舗で揃う」を徹底する

メンズ30パターン、レディース5号〜21号、KIDS 90〜150cm、男性礼服（結婚式参列対応）まで——家族の誰が必要になっても、1店舗で対応できる品揃えを維持します。

2. 「サイズが合わなかったら困る」を試着で解消する

配送型レンタルではなく来店試着型を選ぶことで、サイズ・着丈・小物の組み合わせまで、その場で確認していただけます。「届いたら違った」をゼロにするのが目標です。

3. 「人目を気にせず、自分のペースで」を貸切で支える

予約時間の約45分間は、ご利用者様の貸切。お子様が泣いても、ご家族で大声で相談しても、まったく問題ありません。「心の余裕」を取り戻していただける場所を、引き続き目指してまいります。

4. 「クリーニング・保管の手間ゼロ」を維持する

クリーニング費用は料金に含み、汗じみのままご返却OK。郵送返却も可能で、店舗ボックスへの投函は24時間受付。「使った後の負担をゼロに」近づける運営を続けます。

ご利用予定の皆さまへ

大阪なんば店をご利用予定の皆さまへ、まずはオープンに合わせて LINEお友だち追加 をお願いします。予約開始のお知らせ、オープン記念キャンペーンの情報、よくあるご質問への回答などを、LINE経由でお届けします。

初日〜数日は予約枠が埋まりやすいことが予想されますが、慌てずに、ご家族でご相談いただきながらご利用ください。「明日に間に合うか」のご不安があれば、まずLINEに「相談」とお送りいただければ、できる範囲でお答えします。

これから関西の皆さまの声を、サービスに反映していきます

横浜店でいただいた声を活かして大阪なんば店をオープンしたように、大阪なんば店でこれからいただく皆さまの声を、また両店の改善に反映してまいります。Googleマップ・LINE・店舗内のアンケート——どの形でも、ご感想・ご要望をお寄せいただければ嬉しく思います。

「困ったときに、誰にも気を遣わず、家族全員の喪服を1店舗で揃えられる」——この当たり前を、関西の皆さまにもお届けできるよう、引き続き運営してまいります。

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• 利用者様の声①｜急な葬儀でも、24時間動けたから間に合った
• 利用者様の声②｜サイズが合うか不安、を試着で解消できた
• 利用者様の声③｜全部揃って、人目を気にせず

店舗情報

• 大阪なんば店（営業中）：〒556-0016 大阪府大阪市浪速区元町１丁目１０−６ 堤ビル ４階 400／大阪メトロ四つ橋線「なんば駅」32番出口徒歩2分／なんば駅6番出口徒歩4分／JR難波駅南口徒歩5分／365日24時間無人営業
• 横浜店（営業中）：横浜駅きた西口徒歩5分／京急本線 神奈川駅徒歩3分／365日24時間無人営業