「人がいないお店で、自分のペースで」「必要なものが一ヶ所で全部揃う」「LINEで質問したらすぐ返ってくる」——当店の特徴である無人運営とLINEを軸とした仕組みについて、Googleマップに寄せられたお声から5件ご紹介します。

「店員さんがいる店が苦手なので、非対面。とてもいいサービスだと思います」（浜寛治さん／★5・5か月前のクチコミより）

「45分間、自分1人で利用できるのが本当に良かった」——れんさん（★5）

「LINEで予約ができて、予約方法もとても簡単です。マンションの一室を借りられてるようで、入館方法もわかりやすくスムーズに入室できました。何よりスタッフさんもいらっしゃらず、自分1人で45分間利用できるのは本当に良かったです。人がいるとどうしても気になったり、急がないとって思ってしまうのですが、1人で対応できるのはとてもありがたかったです」

「私は喪服しかレンタルしませんでしたが、靴やバッグ、アクセサリーまでレンタルできます。個人的に最後ストッキングを購入させていただきました。レンタルするときの手順も書いてあり、テーブルと椅子もあるので落ち着いて作業できます。返却方法も郵送と直接返却するパターンがあって非常に良いです。伝票も置いてあったので、本当にサービスとして素晴らしいと思いました」

利用者の声：LINE予約・無人運営・45分貸切で気兼ねなく試着できる、トータルで満足のサービス

当店の予約は1枠あたり約45分の貸切。他のお客様や店員と顔を合わさず、ご自分のペースで試着・選択・記入・受け取りまで完結できる設計です。れんさんのように、必要に応じて店内販売の小物（ストッキング・筆ペン・不祝儀袋など）も一緒にお求めいただけます。

「店員さんがいる店が苦手なので、非対面が良い」——浜寛治さん（★5）

「対応がいい！予約方法で分からない所があったのでラインで問い合わせしました。すぐに返信があって、安心しました。店も広々としていてゆっくりできました。店員さんがいる店が苦手なので、非対面。とてもいいサービスだと思います」

利用者の声：LINEで迅速対応、非対面サービスが苦手な方にも嬉しい

「店員さんが苦手」というお気持ちは、急ぎ＋気が動転している時には特に重なりやすいものです。当店は無人運営ですが、LINE上ではご質問にお答えする運用をしているため、何か気になる点があればチャットで聞いていただける——その距離感を浜さんは評価してくださいました。

オーナーからのお返事：「なるべく予約からレンタルまで直感的にご利用いただけるようにしておりますが、まだまだ改善の余地がありそうです」

「必要なものが一ヶ所で全部揃う」——ゆんゆんさん（★5）

「とても良いシステムだと思います。事前に在庫を調べる事ができるので安心です。またネックレス、イヤリング、数珠、帛紗などがフルレンタルで調達できます。香典袋、薄墨のペン、黒のストッキングなどは個別に購入できるので、こちら一ヶ所で全て揃える事が出来ます。返却もクリーニング不要でありがたかったです」

利用者の声：アクセサリー類のフルレンタル＋小物販売で完全ワンストップ、クリーニング不要も嬉しい

葬儀の準備で困りやすいのが、喪服以外の小物——香典袋、薄墨のペン、ストッキング、数珠、帛紗。これらをコンビニや百貨店で別々に集めるのは、急いでいるときほど苦労します。当店ではフルレンタルプランの装備品に加え、現地販売（不祝儀袋¥200〜、靴下¥400、ご祝儀袋¥400など）でその他小物も揃えていただけます。

オーナーからのお返事：「できる限り1箇所で揃えていただけるよう、工夫している点を高くご評価いただき大変嬉しく思います」

「PIN番号で自動施錠、更衣室も2つで安心」——mama ponさん（★5）

「店舗はマンションの一室にあり、送られてくる番号を入力する事でドアが開錠し45分間部屋が貸切となり自由に使用できるようになります。入り口は自動で施錠されるので他の人が入室する事がないので安心です。室内は清潔で整頓されていて居心地が良いです。服もサイズ毎に分けられていて探しやすいです。複数で来ても更衣室が2つあるので男女でも大丈夫です。ビックリしましたが退場時間前になるとアナウンスも流れるので帰りの支度もできるので良かったです」

利用者の声：暗証番号入室・自動施錠で安心、更衣室2室で家族でも利用可

当店のセキュリティの要は「ご予約時間にのみ開錠するPIN番号」。マンション全体・店舗内の監視カメラと合わせて、深夜・早朝のご利用も安全に運用しています。複数名でいらっしゃる場合に更衣室が2つある点もご活用いただいているようです。

オーナーからのお返事：「かなり詳細に描写や流れをご記載いただきまして、他の利用者様にとって有益な情報になるかと思いますので、非常に助かります」

「ワイシャツまでまとめて揃った」——あおい花道さん（★5）

「無人で24時間、仕事帰りにいきました。予約もレンタルも簡単で、何より必要なもの、ワイシャツなどがまとめて揃ったのが、ありがたかったです。値段も購入するより安くて良かったです。場所は、HPの動画を見ていきました。横浜は職場で、よく通りますが初めての道で、お店まで歩いてすぐでした」

利用者の声：仕事帰りの24時間利用が便利、HP動画のアクセス案内で迷わず到着

「無人で24時間、仕事帰りに」というご利用は、当店の典型的なシーンの一つ。退勤後の限られた時間でも、駅近・予約後即時利用・ワンストップで揃う仕組みなら、翌日の段取りまでまとめて整います。あおい花道さんがHP動画でアクセスを確認してくださったように、店舗情報ページには道順動画も掲載しています。

現在はワイシャツもレンタルできるようになっております。

クチコミをいただいて

5名のお声に共通しているのは、「人がいないこと」「全部揃うこと」「LINEで質問できること」を、それぞれの立場で良いと感じてくださったことでした。無人運営はコスト削減のためもありますが、急ぎでナーバスになりやすい場面で、ご利用者様が自分のペースで動ける時間を確保するための設計です。

無人運営の理由を別の角度から書いた記事は 深夜・早朝に訃報が届いたら｜無人店舗が選ばれる3つの理由、ステップごとの借り方は 無人店舗ってどう使うの？借り方を3分で解説、サービス全体像は 喪服レンタルをLINEで完結 でご覧いただけます。

利用者様の声シリーズ

このシリーズでは、Googleマップに寄せられたお声を3つのテーマに分けてご紹介しています。あわせてご覧ください。

• ① 急な葬儀でも、24時間動けたから間に合った
• ② サイズが合うか不安、を試着で解消できた
• ③ 全部揃って、人目を気にせず（無人運営とLINE）（本記事）

店舗：横浜駅きた西口徒歩5分（京急本線 神奈川駅徒歩3分）／365日24時間無人営業。住所・地図・動画は 店舗情報ページ。大阪なんば店は2026年6月オープン予定。

※掲載のお声は Google マップに公開されている当店レビューから、ご投稿時のお名前と評価を保ったまま引用しています。クチコミ全文は Google マップ でもご覧いただけます。