「24時間無人」「LINEだけで予約完結」「PIN番号で入室」——喪服のミライをはじめて利用される方からは、便利そうなのは分かるけれど、いくつかの不安が同時に浮かぶ、という声をよくいただきます。本記事は、初めての方が抱えがちな 10種類の不安 を1ページにまとめてお答えするFAQ集です。深夜・当日・無人店舗・試着・返却・防犯——気になる項目から順にどうぞ。

初めてご利用される方の10種類の不安は、この記事ですべて解消できます。

Q1. 24時間営業って本当に深夜も借りられるの？

はい、本当に 365日24時間 ご利用いただけます。深夜2時の訃報、午前4時の出棺準備、土日祝日、年末年始——すべて同じように営業しています。スタッフは常駐していませんが、LINEで予約してPIN番号で入室する仕組みのため、時間帯を気にせずご来店できます。

「夜中に病院から連絡を受けた」「翌朝の始発で出発しなければならない」といった急ぎの場面で多くご利用いただいています。詳しくは 深夜・早朝に訃報が届いたら—無人店舗が選ばれる3つの理由 もご覧ください。

Q2. 無人店舗だけど、どうやって受け取るの？

流れはとてもシンプルです。

1. LINEでご予約（日時とプランを選択）
2. 予約完了後、専用のPIN番号と当日のご案内がLINEで届きます
3. ご予約時間に合わせてご来店、PIN番号でドアを開けて入室
4. 店舗内に並んだ30パターンから試着して、合うサイズを選択
5. そのまま受け取って退室

所要時間は予約から受け取りまで 実質30分 程度。詳しくは 無人店舗の借り方を3分で解説 をご覧ください。

Q3. ご予約はどれくらい前まで可能？

ご利用時間の 1時間前 までLINEからご予約いただけます。たとえば16時にご来店したい場合、15時までに予約を入れていただければOK。直前でも対応可能ですが、金・土・日は予約枠が集中しやすいため、日程の見当がついた時点での仮確保をおすすめします。

1週間前から数時間前まで幅広い時間帯の予約が可能ですので、葬儀の日程が決まり次第お早めの確保が安心です。

Q4. 試着はできる？サイズが合わなかったら？

はい、店舗内には身長5cm刻み×体型6種＝計30パターンのメンズ喪服、5号〜21号のレディース、90〜150cmのキッズが揃っています。ご予約時にサイズを指定する必要はなく、店舗で実際に試着して合うものをお選びいただきます。

「自分のサイズに自信がない」「ネット宅配だとサイズ違いが心配」という方も、店舗試着型なら安心です。万が一どのサイズも合わなかった場合は、その場でLINEからご相談ください（極めて稀ですが、特殊サイズの方の対応をご案内します）。

Q5. 返却方法は？店舗ボックス／郵送どちらでも可？

2通りからお選びいただけます。

• 店舗の返却ボックスに投函：横浜きた西口の店舗にある専用ボックスへ。24時間いつでも投函可能
• 郵送返却：お近くのコンビニ・ヤマト集配所から発送

期間は ご来店日から6泊7日以内。ご都合の良い方法でご返却ください。

Q6. 急ぎの当日対応は可能？

可能です。喪服のミライの最大の強みのひとつが「当日対応」。前述の通り ご利用時間の空きがあれば直前まで予約可 なので、朝に訃報を受けて昼に予約・夕方に受け取り、というスケジュールが組めます。

当日対応の詳しい流れは 前日・当日でも間に合う礼服レンタル（結婚式参列） もご参照ください。喪服でも同じ仕組みでご利用いただけます。

Q7. 予約変更・キャンセルはどうする？

予約時間の 開始前 であれば、ご自身でLINEから予約時間の変更が可能です。リッチメニュー「ご利用ガイド」に変更手順を案内しています。

キャンセルもLINEから可能です。葬儀の日程変更・キャンセルなど、想定外の事情にも柔軟にご対応いただけます。具体的な手順はご利用ガイドに記載されています。

Q8. 子供用喪服はある？

はい、KIDSプラン（5,800円・税込） をご用意しています。男児・女児どちらにも対応し、90〜150cm までサイズを揃えています。男児はジャケット・ズボン・シャツ・ネクタイ・サスペンダー・念珠、女児はジャケット・ジャンパースカート・ブラウス・リボンタイ・念珠、共通で靴下・ローファーまで一式そろいます。

大人プランとお子様プランの同時予約で1,000円OFFの親子割引も適用できます。詳しくは KIDSプラン詳細 をご覧ください。

Q9. 結婚式参列にも使える？

はい、男性のご結婚式参列にはメンズ礼服プランがご利用いただけます。男性の黒礼服は冠婚葬祭兼用で、結婚式では白／シルバーネクタイ、葬儀では黒ネクタイと、ネクタイの色を変えるだけで両方のシーンに対応できます。

詳しくは 男性の礼服レンタルLP および 結婚式ゲストの服装マナー をご覧ください。なお、女性のご結婚式ドレスは取扱いしておりません。あらかじめご了承ください。

Q10. 夜間でも安心ですか？

はい、安全面はしっかり対策しています。

• マンション全体に監視カメラを設置
• 店舗内にも監視カメラを設置
• 入室用のPIN番号は ご予約時間にのみ開錠できる仕組み。時間外・第三者は入室不可

店舗内に入るのはご予約時間にあなたお一人だけ。深夜・早朝のご来店も人目を気にせず、落ち着いて試着・受け取りができます。

それでも残る不安があったら

10問でカバーしきれない個別のご質問は、LINE公式アカウントへお問い合わせいただければ、できる限り回答させていただいております。

※LINEお友だち追加だけしておいて、必要なときに使う、という活用も歓迎します。

実績とクチコミが語る事実

FAQで言葉を尽くしても、実際のところはご利用いただいた方のお声が一番伝わると思います。

オープン約5ヶ月で1,300名以上の方にご利用いただいており、そのうち女性のご利用は500名以上でリピーターは100名を超えています。「人目を気にせず、自分のペースで」という無人運営のスタイルは、女性のお客様からも多くご支持いただいています。

女性の方も安心してご利用ください。

Googleマップに寄せられた実際のお声から、いくつかご紹介します。

「無人のため人目を気にすることなく選ぶことが出来たのもよかったです。フルセットでは数珠や袱紗など必要なもの全てが揃ったため、急な葬儀に対応出来て助かりました」（高橋かのんさん／★5）

「自分1人で45分間利用できるのは本当に良かったです。人がいるとどうしても気になったり、急がないとって思ってしまうのですが、1人で対応できるのはとてもありがたかったです」（れんさん／★5）

「入り口は自動で施錠されるので他の人が入室する事がないので安心です。室内は清潔で整頓されていて居心地が良いです。複数で来ても更衣室が2つあるので男女でも大丈夫です」（mama ponさん／★5）

「店員さんがいる店が苦手なので、非対面。とてもいいサービスだと思います。ラインで問い合わせしました。すぐに返信があって、安心しました」（浜寛治さん／★5）

「部屋は貸し切りなので、人に気を使うこと無く良かったです」（minさん／★5）

「ネックレス、イヤリング、数珠、帛紗などがフルレンタルで調達できます。香典袋、薄墨のペン、黒のストッキングなどは個別に購入できるので、こちら一ヶ所で全て揃える事が出来ます」（ゆんゆんさん／★5）

クチコミの詳細は 利用者様の声③｜全部揃って、人目を気にせず ／ 利用者様の声②｜サイズが合うか不安、を試着で解消できた ／ 利用者様の声①｜急な葬儀でも、24時間動けたから間に合った もあわせてご覧ください。

料金プラン（6泊7日・税込）

クリーニング費用込み・追加費用なし。大人＋お子様の同時予約で1,000円OFFの親子割引もご利用いただけます。

ご予約からご返却までの流れ

1. LINEで予約　ご利用日時とプランを選ぶだけ
2. 予約完了通知　予約番号とPIN番号、当日の手順をLINEで受信
3. ご来店　予約時間にPIN番号で入室、店舗内で試着
4. 受け取り　30パターンから合うサイズを選んで退室
5. ご返却　ご来店日から6泊7日以内に、店舗ボックスまたは郵送で

店舗情報

• 横浜店：横浜駅きた西口徒歩5分／京急本線 神奈川駅徒歩3分／365日24時間無人営業
• 大阪なんば店：大阪メトロ四つ橋線「なんば駅」32番出口徒歩2分／なんば駅6番出口徒歩4分／JR難波駅南口徒歩5分／2026年6月オープン予定

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